Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Trouve Ton Alarme est un service privé de mise en relation exploité par 9378-1656 Québec inc. Nous mettons en contact des résidents du Québec avec des installateurs partenaires de systèmes d’alarme résidentiels.

Nous ne sommes affiliés ni à l’IVAC, ni à la CNESST, ni au gouvernement du Québec, et nous n’agissons pas en leur nom. Nous ne recueillons aucun renseignement au nom de l’IVAC.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour joindre notre responsable de la protection des renseignements personnels, écrivez à info@trouvetonalarme.com, en indiquant « Renseignements personnels » en objet.

Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons seulement ce qui est nécessaire aux fins décrites plus bas :

• Coordonnées : prénom, nom, téléphone, courriel et ville.
• Réponses au formulaire : votre réponse à la question sur un dossier auprès de l’IVAC (oui, non ou je ne sais pas) et le moment souhaité pour l’installation. La réponse sur l’IVAC est un renseignement sensible : nous la protégeons en conséquence.
• Données techniques : provenance de la campagne (paramètres UTM), identifiant de clic publicitaire, adresse de la page d’arrivée, type de navigateur et adresse IP, que nous conservons sous forme hachée (pseudonymisée).
• Preuve de consentement : la date et l’heure de l’envoi du formulaire.

Nous ne demandons jamais de numéro de dossier IVAC, ni de détails sur votre situation personnelle.

Pourquoi nous les utilisons

• Évaluer si une solution d’un installateur partenaire correspond à votre situation.
• Vous mettre en relation avec un installateur partenaire, qui pourra communiquer avec vous et préparer une soumission.
• Mesurer l’efficacité de nos publicités, sans jamais transmettre à Meta vos réponses au formulaire.

Cette évaluation est faite automatiquement à partir de vos réponses. Elle détermine si votre demande est transmise à un installateur partenaire.

Votre consentement

En cochant la case prévue et en envoyant le formulaire, vous consentez expressément à l’utilisation de vos renseignements décrite ici, y compris votre réponse sur l’IVAC. Sans ce consentement, nous ne pouvons pas traiter votre demande.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à info@trouvetonalarme.com. Nous cesserons alors d’utiliser vos renseignements et en aviserons, s’il y a lieu, l’installateur partenaire qui a reçu votre demande.

Communication à des tiers

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous les communiquons seulement aux destinataires suivants :

• Installateurs partenaires : seulement lorsque votre situation semble correspondre à l’une de leurs solutions. Ils reçoivent vos coordonnées, vos réponses au formulaire et la provenance de la campagne, pour vous joindre et préparer une soumission. Sur demande, nous vous indiquons à quel installateur votre demande a été transmise.
• Vercel : hébergement du site.
• Supabase : base de données où sont conservées les demandes.
• Meta Platforms : mesure publicitaire. Après l’envoi du formulaire, Meta peut recevoir un événement de conversion avec vos coordonnées hachées, votre adresse IP, votre navigateur et les identifiants de ses témoins. Meta ne reçoit jamais vos réponses au formulaire. Toutefois, l’envoi de cet événement dépend de ces réponses : il n’est pas envoyé pour toutes les demandes.

Nos fournisseurs et Meta peuvent traiter des renseignements hors du Québec, notamment aux États-Unis. Nous évaluons au préalable si la protection y est adéquate, et des engagements contractuels encadrent la confidentialité, la sécurité et l’usage des renseignements. Nous communiquons aussi des renseignements lorsque la loi l’exige.

Témoins et technologies de suivi

Ce site utilise le pixel de Meta (Meta Pixel), qui dépose des témoins (cookies) dans votre navigateur et enregistre notamment votre visite et l’envoi du formulaire. Il sert à mesurer nos publicités et à les présenter à des personnes susceptibles d’être intéressées.

Pour les refuser, bloquez les témoins tiers dans les paramètres de votre navigateur ou gérez vos préférences publicitaires de Meta. Le formulaire fonctionne quand même.

Conservation

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins décrites, et au plus 24 mois après l’envoi de votre demande. Ensuite, nous les détruisons ou les anonymisons, sauf si la loi nous oblige à les garder plus longtemps. Un installateur partenaire qui a reçu votre demande est responsable des renseignements qu’il conserve ensuite.

Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées à la sensibilité des renseignements :

• échanges chiffrés (HTTPS) entre votre navigateur, nos serveurs et nos partenaires ;
• base de données accessible seulement depuis nos serveurs ;
• accès réservé aux personnes qui en ont besoin pour leur travail.

Aucun système n’est infaillible. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information.

Vos droits

Vous avez le droit :

• d’accéder à vos renseignements personnels et d’en obtenir une copie, y compris dans un format technologique structuré et couramment utilisé ;
• de faire rectifier des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques ;
• de retirer votre consentement ;
• de connaître les renseignements et les principaux facteurs ayant mené à une décision automatisée, et de la faire revoir par une personne ;
• de demander la cessation de la diffusion de vos renseignements ou la désindexation d’un lien, dans les cas prévus par la loi.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@trouvetonalarme.com. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique si nos pratiques ou la loi changent. La date en haut de la page indique la version en vigueur. Avant d’utiliser vos renseignements à une nouvelle fin, nous vous demanderons votre consentement.